1Para qué es esta página
Esta página explica cómo eliminar los datos que Venturial tiene sobre ti, incluido lo que recibimos de Facebook o Instagram al conectar esas cuentas a Venturial Studio.
Elige la opción que corresponda a lo que quieres eliminar. La opción 1 es inmediata y autogestionada; la opción 3 elimina todo.
2Opción 1: Desconectar una cuenta social
Es la vía más rápida y surte efecto de inmediato. Elimina todo lo que tenemos de esa Página de Facebook o cuenta de Instagram en específico, dejando intacto el resto de tu espacio de trabajo.
- Inicia sesión en Venturial Studio en studio.venturial.io.
- Abre Social en la barra lateral.
- Localiza la cuenta conectada y elige Desconectar.
- Su token de acceso, datos de perfil, comentarios sincronizados y borradores se eliminan de nuestros sistemas al instante.
3Opción 2: Revocar el acceso desde Facebook
También puedes cortar nuestro acceso desde el lado de Meta. Esto invalida nuestro token, pero por sí solo no elimina los registros ya almacenados con nosotros, así que combinalo con la opción 1 o la 3.
- Ve a facebook.com/settings y luego a Apps y sitios web.
- Localiza Venturial en la lista de apps activas.
- Elige Eliminar y marca la casilla para borrar las publicaciones y actividad que la app publicó en tu nombre, si también quieres quitarlas.
- Después escríbenos, o usa la opción 1, para que eliminemos nuestra copia de los registros asociados.
4Opción 3: Eliminar tu cuenta y todos los datos
Para eliminar tu cuenta de Venturial y todo lo asociado a ella, envíanos una solicitud y la procesaremos.
- Escríbenos desde el correo registrado en tu cuenta.
- Usa el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
- Indícanos si quieres eliminar tu cuenta personal de usuario o todo el espacio de trabajo de la organización con sus datos.
- Podemos hacer una pregunta de verificación antes de proceder, para confirmar que la solicitud es legítima.
5Qué se elimina
Una eliminación total remueve:
- Tu perfil, identificadores de acceso e historial de sesiones.
- Todos los tokens y credenciales de cuentas conectadas de Facebook, Instagram y otros terceros.
- Publicaciones, campañas, perfiles de marca, programaciones y medios generados en la plataforma.
- Comentarios, menciones y mensajes sincronizados en tu bandeja de entrada.
- Registros de inversionistas, entradas de cap table y documentos del data room del espacio eliminado.
- Archivos subidos a nuestro almacenamiento de objetos.
6Qué conservamos y por qué
Una cantidad mínima de datos sobrevive a la eliminación porque la ley lo exige o porque no contiene datos personales:
- Facturas, registros de pago y documentos fiscales, conservados por el periodo que exige la ley en nuestras jurisdicciones.
- Registros de seguridad y auditoría, conservados por una ventana limitada para investigar abusos y luego purgados.
- Estadísticas agregadas y anonimizadas que no pueden vincularse contigo.
7Cuánto tarda
Desconectar una cuenta social es inmediato. Una solicitud de eliminación total se acusa de recibido en 5 días hábiles y se completa dentro de 30 días. Los respaldos cifrados se sobrescriben en su rotación habitual, en un máximo de 90 días.
8Confirmación
Cuando la eliminación se completa enviamos una confirmación por escrito al correo solicitante, detallando qué se eliminó y qué se conservó conforme a la sección anterior. Si no la recibes, responde a tu solicitud original y le daremos seguimiento.